隐私政策

1.我们收集的信息

• 账户信息：您的姓名、电子邮箱、手机号码及语言偏好。
• 预订信息：出行人、日期、所预订的商家以及您填写的特殊要求。
• 支付信息：您选择的支付方式、金额、时间及交易参考号。我们不会获取或保存您的支付宝、微信支付或银联的登录信息及卡号。
• 沟通记录：您联系客服时发送的内容。
• 技术信息：设备和浏览器类型、IP 地址以及您访问的页面。

2.我们如何使用信息

• 开立并管理您的账户，显示旅行金余额。
• 处理付款、完成预订并发送确认单。
• 回复您的咨询，处理取消、退款及投诉。
• 防范欺诈和滥用，保障服务安全。
• 履行法定义务，包括保存记录及配合主管机关的要求。

我们在征得您同意的前提下收集和使用个人信息，且仅限于上述目的所必需的范围。我们不会将个人信息用于其他公司的广告投放，也绝不出售个人信息。

3.我们与谁共享信息

• 支付机构：用于处理付款和退款。
• 为您提供预订服务的酒店、餐厅或服务商：仅限其为您提供服务所必需的信息。
• 为我们提供网站托管和客服支持的公司：其仅按我们的指示处理信息。
• 法院、监管机构及其他主管机关：在法律有要求的情况下。

4.信息的存储地点

信息可能在老挝人民民主共和国以及我们的服务提供商所在的其他国家或地区存储和处理。无论信息存储在何处，我们均要求其受到与本政策同等水平的保护。

5.信息的保存期限

在您的账户存续期间，我们会保存您的个人信息。账户关闭后，我们仅保留老挝人民民主共和国法律要求保存的信息（例如交易及会计记录），保存期限以法律规定为准，期满后予以删除或匿名化处理。

6.我们如何保护信息

我们通过传输加密、访问权限控制以及员工保密义务等措施保护个人信息。但任何系统都无法保证绝对安全。如发生影响到您的信息泄露事件，我们将依法通知您及有关主管机关。

7.您的选择与权利

• 要求查阅我们所持有的您的个人信息。
• 要求更正错误或过时的信息。
• 要求删除您的信息，但法律要求我们保存的除外。
• 撤回同意。撤回后，我们可能无法继续向您提供部分服务。

如需行使上述权利，请使用账户绑定的邮箱发送邮件至 help@lanxangstays.com。我们将在 30 日内答复。如您所在国家或地区的法律赋予您更多权利，我们将予以尊重。

8.Cookie

我们仅使用保持登录状态、记住语言设置以及保障网站安全所必需的 Cookie，不使用广告类 Cookie。

9.未成年人

澜沧旅宿仅面向年满 18 周岁的用户。我们不会在知情的情况下收集未成年人的信息。如您认为有未成年人向我们提供了信息，请与我们联系，我们将予以删除。

10.政策变更

我们可更新本政策。最新版本将始终在本页面公布，并注明最后更新日期。重大变更将在生效前于本网站公告。

11.联系方式

电子邮箱：help@lanxangstays.com

邮寄地址：Open Solutions LLC Company Limited，Dongkhamxang Village, Hatsayfong District, Vientiane Capital, Laos。